Queremos invitarle a la Sesión Inaugural del Centro de Excelencia para la Gestión de la Calidad de los Servicios

Fecha			Localización
16 de Febrero a las 09:15 h			GFI Informática C/ Serrano Galvache 56, Edificio Encina 7ª planta Madrid

Desde el Centro de Excelencia de GFI queremos dar a conocer las soluciones de Gestión de Calidad de Servicios de Oracle para ayudar a nuestros clientes a conocer los beneficios que pueden aportarles en su Negocio y en su departamento de IT, a través de la demostración de sus capacidades y de las mejores prácticas en su implantación. En nuestro centro de excelencia podrán experimentar de primera mano el potencial de las siguientes soluciones:

• User Experience Management
• Quality Management
• Configuration Management
• Application Management

El próximo día 16 de febrero, inauguraremos nuestro centro con la primera sesión sobre…

User Experience Management (ORUEI)

• Permite conocer la calidad real del servicio que las aplicaciones ofrecen desde el punto de vista de sus usuarios finales.
• Permite medir tiempos de respuesta, detectar errores tanto estándar como funcionales, monitorizar transacciones, definición de KPIs, configuración de alertas en base a umbrales fijos o automáticos, histórico de datos, definición de paneles de control e integración con otras soluciones tanto a nivel de operación como de análisis de la información (BI).
• Se monitorizan el 100% de las peticiones reales de los usuarios finales. Intrusividad nula.

Podremos responder a preguntas como:

• ¿Qué calidad ofrece su portal de compra online, de negocio o intranet?
• ¿Cuál es la satisfacción del usuario final?
• ¿Cuánto dinero se está perdiendo por los usuarios frustrados?
• ¿Qué usuarios se han visto afectados por un problema y en qué medida?

¿Qué beneficios nos puede aportar?

• Mejora el rendimiento de las aplicaciones
• Optimiza la experiencia de sus usuarios
• Detecta problemas y usuarios afectados
• Mejora el conocimiento del usuarios
• Reduce tiempos de resolución de problemas
• Reduce los costes de soporte
• Reduce los volúmenes de call center
• Acelera la resolución de problemas
• Información de tendencias del negocio
• Muestra preferencias del usuario final

AGENDA

Consulte nuestro calendario 2012 de sesiones periódicas.