En un mercado altamente competitivo, las soluciones de CRM pueden proporcionar una estrategia que permita a las empresas aprovechar las oportunidades de crecimiento, garantizando al mismo tiempo la satisfacción de sus clientes.

GFI aporta una amplia oferta de soluciones CRM y podemos ayudar a nuestros clientes a seleccionar la herramienta CRM adecuada a las necesidades de su empresa. Ofrecemos servicios de asesoría, selección y diseño de soluciones CRM así como la gestión de las mismas una vez implantadas.

Consultoría especializada en CRM

Asesoramos a nuestros clientes en la fijación de objetivos y líneas estratégicas CRM, mediante el análisis de los cuatro componentes de un enfoque CRM:

• Visión y objetivos del CRM
• Procesos de negocio y actividades CRM
• Integración de Canales
• Inteligencia de clientes

Implantación de soluciones CRM

GFI se involucra, con sus clientes, en la elaboración de soluciones a medida, que se ajusten a las necesidades de la organización. GFI proporciona una gestión integral de todo el proceso desde la implantación al mantenimiento y explotación de la solución global CRM.

Formación

Configuramos e impartimos formación a medida de las necesidades de cada cliente sobre estrategias CRM, soluciones de mercado, desarrollos y tecnologías asociadas.

Soporte y Mantenimiento.

GFI realiza un mantenimiento integral de los sistemas de CRM y soporte en producción, incluyendo atención 24x7 y tiempos de respuesta garantizados.